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Atendimento feito por pessoas da região, que conhecem a nossa rede e o seu bairro.
Faturas, segunda via e contratos ficam no aplicativo da R3.
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Perguntas frequentes
As respostas para o que os clientes mais perguntam antes de assinar.
Os dois planos têm 1000 Mega. O House inclui 1 roteador Wi-Fi 6 e atende casas com cobertura concentrada nos ambientes principais. O Big House inclui 2 roteadores Wi-Fi 6 Mesh, para casas maiores, com mais pisos ou ambientes distantes.
Sim. Os planos House e Big House incluem o R3 TV+, com canais, filmes e séries, para assistir na TV, no celular e no computador.
Os planos empresariais contam com Help Desk 24 horas e SLA de 12 horas. Para os planos residenciais, o atendimento é feito pela equipe da R3 nos canais oficiais: WhatsApp, telefone, loja e aplicativo.
A instalação é realizada em até 48 horas após a confirmação da contratação, sujeita à análise do endereço, à viabilidade técnica e à agenda da equipe.
A disponibilidade é confirmada pelo endereço completo, com rua, número e complemento. Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp para confirmar.
A contratação começa pelo WhatsApp. A equipe confirma a cobertura, apresenta as condições do plano escolhido e organiza a instalação com você.
Pelo aplicativo da R3 e pela Central do Assinante você acessa faturas, segunda via, contratos e abertura de chamados.